Telefone que não para
Recepção atendendo paciente no balcão e três linhas tocando ao mesmo tempo. Quem desiste de esperar marca na concorrência.
Saúde · Clínicas · Diagnóstico por imagem
Agenda cheia, menos faltas e recepção livre do telefone.
Telefonia em nuvem com filas por modalidade, WhatsApp oficial com Agente de IA que agenda e confirma, e avisos automáticos de preparo e laudo. O paciente é atendido no canal que escolheu — e sua equipe foca em quem está na frente dela.
A rotina que ninguém aguenta mais
Na saúde, cada ligação perdida é um horário vazio.
Faltas e horários ociosos
Confirmação manual, um por um, no fim do dia. Quando a falta acontece, não dá tempo de encaixar ninguém.
“Meu exame já ficou pronto?”
Boa parte das ligações é para perguntar a mesma coisa: preparo, resultado, horário, convênio. Isso dá para automatizar.
WhatsApp no celular da recepcionista
Dados de pacientes em aparelhos pessoais, sem histórico, sem controle de acesso e sem padrão de resposta.
A jornada do paciente com a ConnIP
Do primeiro contato ao laudo entregue — sem fila, sem ruído
É aqui que a integração ConnPBX + Jornada ConnVC mostra sua força.
Contato
Paciente liga ou chama no WhatsApp. URA separa por modalidade: ultrassom, RX, tomografia, ressonância.
Agendamento
Agente de IA oferece horários, coleta dados e agenda. Fila cheia? Transbordo automático para o WhatsApp.
Confirmação
Lembrete e instruções de preparo enviados antes do exame. Desmarcou? O horário volta para a agenda.
Exame e laudo
Aviso de laudo pronto e protocolo enviados por mensagem via API — sem ligação “já ficou pronto?”.
Satisfação
Pesquisa automática depois da ligação e do atendimento. Nota direto no relatório.
Diagnóstico por imagem
Feito para quem tem volume alto e várias modalidades
Centros de imagem convivem com picos de ligação, preparos diferentes para cada exame e pacientes ansiosos pelo resultado. Desenhamos a operação para isso.
- Filas por modalidade e por convênio/particular, cada uma com sua métrica.
- URA personalizável com áudio por opção — mude sem abrir chamado.
- Transbordo para WhatsApp quando o tempo de espera da fila estoura.
- Protocolos e avisos via API — como faz o C.I.R.O., em Goiânia.
- Gravação de chamadas para conferir o que foi combinado com o paciente.
- Relatórios por agente e pesquisa de satisfação automática.
Nosso volume de ligações é muito alto, e isso nunca foi um problema para o ConnPBX.
Alto volume de ligações, transbordo para WhatsApp, protocolos por SMS via API e gestão de segurança de rede.
Dr. Fabiano Vaz de CamposDiretor · C.I.R.O. Diagnóstico Odontológico por Imagem (Goiânia/GO)
Confirmação inteligente
Menos faltas, sem ninguém ligar um por um.
O paciente confirma com um toque. Quem precisa remarcar é atendido na hora — e o horário liberado pode ser oferecido para a lista de espera.
- Campanhas segmentadas por data e modalidade
- Respostas encaminhadas para o setor certo
- Tags para confirmados, remarcações e faltas
- Kanban de retornos e tarefas da recepção
Centro de ImagemAgente de IA · online
Oi, José! Passando pra lembrar da sua tomografia amanhã às 10h30 🗓️ Tudo certo pra você vir?08:00
eita, tinha esquecido 😬 vou sim, mas posso chegar 10h40? deixo meu filho na escola antes08:12
Pode sim, sem problema! Já avisei a recepção que você chega 10h40 😉 Só lembrando: jejum de 4h e traga o pedido médico e exames anteriores, se tiver.08:12
beleza. e o resultado demora?08:13
Fica pronto em até 3 dias úteis — e eu te aviso por aqui assim que liberar, pra você não precisar ligar 🙌08:13
perfeito, valeu!08:13
Imagina! Até amanhã, José 💙08:14
Clínicas, consultórios e laboratórios
O que muda no dia a dia
Agendamento automático
O paciente escolhe o horário pelo WhatsApp e a equipe recebe organizado.
Vários atendentes, um número
Recepção, financeiro e pós-consulta no mesmo WhatsApp, cada um no seu setor.
Áudio vira texto
Transcrição e resumo com IA para quem manda áudios longos.
Recepção remota
Ramais no computador e no celular: dá para atender em horário estendido sem estar na clínica.
Retorno e recall
Campanhas para retorno de consulta, check-up anual e campanhas sazonais.
Gestão com números
Ligações perdidas, tempo de espera, atendimentos por agente e satisfação.
Sua stack
As soluções por trás da operação
FAQ
Perguntas de quem é da saúde
Funciona para clínica pequena ou só para centro de diagnóstico grande?
Para os dois. Uma clínica com uma recepcionista ganha um WhatsApp organizado com agendamento automático; um centro de diagnóstico com várias modalidades ganha filas por setor, URA, transbordo e métricas por agente.
Dá para integrar com o meu sistema de agendamento / RIS / ERP clínico?
ConnPBX e Jornada ConnVC têm API aberta e webhooks. Na demonstração, avaliamos o seu sistema e o que faz sentido integrar — confirmações, protocolos, avisos de laudo ou abertura de cadastro.
Como fica a privacidade dos dados dos pacientes (LGPD)?
As conversas ficam centralizadas na plataforma da empresa — e não no celular pessoal de cada atendente —, com controle de acesso por usuário e permissões por perfil. Recomendamos definir com a equipe quais informações trafegam por mensagem e usar canais oficiais (API oficial do WhatsApp).
A IA vai responder dúvidas clínicas?
Não deve. O Agente de IA é configurado para agendar, informar preparo, horários, convênios aceitos e encaminhar para humanos. Dúvidas clínicas são transferidas para a equipe responsável.
Posso mandar lembretes de consulta e preparo de exame?
Sim. Com campanhas segmentadas e automações da Jornada (plano Eclipse ou superior), você envia confirmações, lembretes e instruções de preparo — pela API oficial, com modelos aprovados pela Meta.
Sua recepção merece respirar.
Mostre como é a sua operação hoje. Em 30 minutos, desenhamos a jornada do seu paciente.
