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Jornada ConnVC · Plataforma omnichannel com IA

Atendimento, vendas, reuniões e pedidos. Numa plataforma só.

WhatsApp oficial, Instagram, Telegram e webchat num painel, com Agente de IA que conversa como gente, CRM de vendas, videochamadas gravadas e transcritas, chat da equipe e, agora, PDV. Menos abas abertas, menos assinaturas, nenhum cliente esquecido.

Quero conhecer a Jornada Falar agora
WhatsApp API oficialInstagramTelegramWebchatLigações VoIP
Menos ferramentas, mais resultado

Troque meia dúzia de assinaturas por uma jornada só.

Cada ferramenta solta é um login a mais, um histórico partido e uma integração que quebra. Na Jornada, tudo conversa — porque nasce no mesmo lugar.

HojeWhatsApp no celular de cada atendenteNa JornadaMultiatendimento no mesmo número, com histórico HojeRD Station CRM, Agendor ou PloomesNa JornadaCRM de vendas dentro da conversa HojeGoogle Meet, Zoom ou Microsoft TeamsNa JornadaVideochamada pelo link do WhatsApp, gravada e transcrita HojeDiscord ou grupo de WhatsApp da equipeNa JornadaChat interno com grupos, avisos e chamadas HojeBitly e planilha de cliquesNa JornadaGestão de Links com estatística e gatilho de fluxo HojeCaderninho de pedidos e caixa no papelNa JornadaPDV com cozinha, entregas e caixa
Canais

O cliente escolhe o canal. Você atende tudo no mesmo lugar.

WhatsApp API oficial

Na nuvem da Meta, com campanhas, modelos aprovados, catálogo e coexistência com o app do celular.

Modo Híbrido

API oficial e QR Code do mesmo número trabalhando juntos: você define quanto sai por cada rota.

Chat externo por link

A conversa continua numa página, sem passar pela cobrança da API oficial — o cliente nem sai do WhatsApp.

Número sem celular

Registre uma linha só de atendimento, confirmada por código, sem depender do aparelho de ninguém.

Instagram Direct e comentários

Responda o Direct e os comentários dos posts sem abrir o app — e transforme comentário em conversa.

Telegram

Centralize o atendimento do Telegram junto com os outros canais.

Webchat no site

Widget com sua foto e horário, que mostra se o visitante está no site agora. É o chat que está aqui no canto.

Ligações e VoIP

Ramais na plataforma e chamadas de voz do WhatsApp tocando no painel, com o ConnPBX por trás.

Inteligência Artificial

IA que conversa como gente e trabalha como time.

Nada de menu travado de “digite 1”. O Agente de IA entende o que o cliente escreve do jeito dele, responde com empatia e executa ações de verdade.

  • Agente de IA: atende 24h, agenda, registra no CRM, transfere para o setor certo e passa para um humano quando precisa.
  • Copiloto de mensagens: sugere a próxima resposta ou melhora o texto do atendente — a palavra final é sempre da pessoa.
  • Análise de atendimento: objeções, empatia, clareza, sentimento, FCR e CSAT de cada conversa.
  • Transcrição de áudios e de videochamadas, com resumo e legenda.
  • Concatenador: três mensagens picadas viram uma só — e a IA pode reescrever tudo com clareza.
  • IA em grupos: chame o assistente com um comando, tipo !atom.
Ótica Visão ClaraAgente de IA · online
oi, quebrei meus óculos 😩 vcs fazem conserto ou tenho q comprar outro?18:41
Ah não, que chato! 😕 Dá pra consertar sim, na maioria das vezes. Foi a haste, a dobradiça ou a lente?18:41
a perninha soltou, acho q é o parafuso18:42
Então é bem provável que seja rapidinho, normalmente na hora mesmo 🙌 Você consegue passar aqui amanhã? A gente abre às 9h.18:42
só consigo depois do almoço18:43
Sem problema! Deixei você agendada pra amanhã às 13h30 ✅ Se mudar algo, é só me chamar aqui 😉18:43
Na prática

Entende “a perninha soltou”. Entende “só depois do almoço”.

O Agente de IA da Jornada é configurado com o tom da sua marca e com as informações do seu negócio. Ele interpreta respostas livres, faz perguntas de volta, mostra empatia e resolve — ou entrega a conversa resumida para um humano.

  • Prompts e Agentes da OpenAI conectados à sua conta
  • Fila de transbordo para atendimento humano
  • Respostas com selo IA para a equipe saber quem respondeu
Automação

Processos que rodam sozinhos, sem perder o toque humano

Flowbuilder com dezenas de blocos

Menu, pergunta, condição, horário de expediente, setor, rodízio, HTTP request, código JS, Typebot, n8n, Asaas, carrossel de produtos do catálogo da Meta e muito mais — sem código.

Remarketing em tags

Marcou a tag, o fluxo dispara depois do tempo que você definir: follow-up, cobrança, recuperação de venda — respeitando a janela de horário.

Aniversário automático

Parabéns personalizado às 10h do dia, com cupom se quiser. Relacionamento sem trabalho manual.

Rodízio de atendimento

Distribui as conversas de forma justa entre a equipe, com relatório e metas por participante.

Carteira de clientes

Cada cliente com seu dono: a conversa cai direto no atendente responsável.

Avise-me e Siga-me

A equipe é avisada no WhatsApp pessoal quando entra cliente na fila — e pode responder de onde estiver.

Marketing e anúncios

Saiba quanto cada anúncio vendeu.

A Jornada fecha o ciclo entre o anúncio, a conversa e a venda — e devolve esse sinal para a Meta otimizar suas campanhas.

  • Leads de anúncio: contatos que chegaram por clique para o WhatsApp e quanto cada peça converteu.
  • Pixel Meta via API de Conversões: eventos enviados quando uma tag é marcada ou o lead passa por um bloco do fluxo.
  • Condição e variáveis de anúncio no Flowbuilder: fluxo diferente para cada campanha.
  • Gestão de Links: encurtador próprio com cliques por cidade e dispositivo — e a mensagem do link vira gatilho de fluxo.
  • Campanhas pela API oficial com listas segmentadas e modelos aprovados.
Módulos

Quando a operação cresce, a Jornada cresce junto

Substitui RD CRM, Agendor, Ploomes

CRM de vendas

Funis, board com previsão ponderada, propostas em PDF, metas, ranking e gamificação — tudo ligado à conversa.

Conhecer o CRM
Substitui Meet, Zoom, Teams, Discord

Videochamadas e chat da equipe

Chamada com o cliente pelo link do WhatsApp, gravação com transcrição e análise por IA, e chat interno com chamadas.

Conhecer as videochamadas
Novo

PDV

Pedido na conversa, balcão, cozinha em Modo TV, entregadores com rastreio, caixa e estoque.

Conhecer o PDV
Gestão e segurança

Controle de quem está no comando

Dashboard e relatórios

Atendimentos em andamento, aguardando e resolvidos, tarefas da equipe e relatório/PDF de cada atendimento.

Gestão em massa

Aja em vários atendimentos de uma vez — transferir, encerrar, devolver ao setor — sem mensagem ao cliente.

Permissões e 2FA

Perfis de acesso, permissões por usuário, autenticação em dois fatores e logs de monitoramento.

App no celular

Instale como aplicativo (PWA), com notificações push — inclusive de chamadas da equipe.

API e webhooks

Eventos de conversas, conexões, funis, chat interno e PDV para o seu sistema — com n8n e Typebot nativos.

Expediente e limites

Horários com mais de um período, limite de atendimentos simultâneos e encerramento por inatividade.

Planos

Um plano para cada fase da sua operação

Valores sob consulta, de acordo com atendentes, conexões e módulos.

Contact

Multiatendimento para organizar a casa.

  • Dashboard, chats e pesquisa
  • Tags e respostas rápidas
  • Flowbuilder e setores
  • Suporte por e-mail
Quero o Contact
Mais escolhido

Eclipse

Para vender e fidelizar pelo WhatsApp.

  • Tudo do Contact
  • Carteira de clientes
  • Campanhas e agendamento
  • Kanban e tarefas
  • Múltiplas conexões
  • Suporte por e-mail e WhatsApp
Quero o Eclipse

Hyperdrive

Integração total e IA trabalhando junto.

  • Tudo do Eclipse
  • API aberta e CRM
  • Automação de Instagram
  • 1 Agente de IA intermediário
  • VoIP integrado
Quero o Hyperdrive

Interstellar

Operações complexas, sob medida.

  • Integrações sob medida
  • Consultoria especializada
  • Suporte prioritário multicanal
  • Sob proposta
Falar com consultor

Videochamadas, PDV e Agente de IA avançado são habilitados conforme o plano. Fale com a gente para montar o pacote certo.

Implementação e suporte

Você não fica sozinho depois da venda

Discovery

Desenhamos o fluxograma do seu atendimento para avaliar a viabilidade — mesmo que você não contrate a ConnIP.

Suporte de gente

Direto com a equipe, sem robô de fila. Se quiser, nós operamos a ferramenta para você.

Consultoria

Relatórios, melhores práticas e treinamento da equipe para melhorar indicadores mês a mês.

FAQ

Perguntas frequentes sobre a Jornada

Preciso trocar de número?
Não. Você conecta o número atual — pela API oficial da Meta, por QR Code, no Modo Híbrido ou até sem aparelho celular.
Preciso instalar programas?
Não. A Jornada funciona no navegador e pode ser instalada no celular como aplicativo (PWA), com notificações.
QR Code, API oficial ou Modo Híbrido?
A API oficial roda na nuvem, permite campanhas e automações em escala, com cobrança por conversa da Meta. O QR Code não tem essa cobrança, mas depende de um celular ativo. O Modo Híbrido usa as duas conexões do mesmo número e reparte os envios, e o chat externo por link ajuda a reduzir o custo da API. Leia nosso guia completo.
Posso substituir meu CRM e minha ferramenta de reuniões?
Sim. O CRM de vendas e as videochamadas fazem parte da Jornada. Veja as páginas de CRM e Videochamadas. Os módulos disponíveis variam por plano.
Os dados são seguros?
Os dados ficam centralizados, com perfis de acesso, permissões por usuário, autenticação em dois fatores e logs de monitoramento.
Quem configura os fluxos e a IA?
Você pode montar sozinho no Flowbuilder sem código, mas nossa equipe faz o onboarding assistido, o discovery do fluxo e, se quiser, a gestão da ferramenta para você.

Uma plataforma. Todos os canais. Zero cliente esquecido.

Mostre como é hoje. A gente mostra como fica com a Jornada ConnVC.

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Atom, o mascote da ConnIP