Quem centraliza o atendimento numa plataforma como a Jornada ConnVC precisa decidir como conectar o número: pelo QR Code (o mesmo processo do WhatsApp Web) ou pela API oficial da Meta. As duas funcionam — mas para cenários diferentes.
QR Code: rápido e sem custo por conversa
A conexão por QR Code espelha um celular com WhatsApp ativo. É simples de começar e não tem cobrança por conversa.
- Prós: gratuito por conversa, implantação imediata, bom para começar a organizar o atendimento.
- Contras: depende de um celular ligado e conectado; não é indicado para campanhas em massa; tem limites de escala e automação.
API oficial: nuvem, escala e campanhas
A API oficial roda na nuvem da Meta, sem depender de um aparelho. Ela permite campanhas com modelos de mensagem aprovados, automações robustas e operação em escala.
- Prós: estável, sem celular; campanhas segmentadas; alinhada às políticas da Meta; ideal para alto volume.
- Contras: cobrança por conversa (janelas de 24 horas) e necessidade de conta empresarial vinculada à Meta.
Comparativo rápido
| QR Code | API oficial | |
|---|---|---|
| Custo por conversa | Não | Sim (janela de 24h) |
| Celular ligado | Obrigatório | Não |
| Campanhas em massa | Não indicado | Sim |
| Escala | Limitada | Alta |
Então, qual escolher?
Comece pelo QR Code se você tem poucos atendentes, baixo volume e quer organizar o atendimento rapidamente. Vá de API oficial se você faz confirmações, lembretes ou campanhas, tem volume alto, quer automações com IA rodando 24h ou não pode correr o risco de o atendimento parar porque um celular desligou.
Na demonstração, ajudamos você a escolher o modelo certo para o seu volume. Agende aqui.
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