Como costuma ser
- Ligação toca, ninguém atende e ninguém fica sabendo.
- WhatsApp no celular pessoal de cada atendente, sem histórico e sem padrão.
- PABX isolado do ERP: atendente atende “no escuro”, sem contexto.
- Pedido anotado no papel, estoque conferido depois, troco errado no fim do dia.
- Gestor sem números: quantas ligações perdemos? Quanto vendemos pelo WhatsApp?









